Envíos y devoluciones
Los productos serán enviados a través de envío interno imprimeya.cl siempre y cuando el despacho sea dentro de Santiago. Exceptuando las comunas de El Monte, Isla de Maipo, Peñaflor, Padre Hurtado, Talagante, Melipilla, Pirque, San José de Maipo, Curacaví, Maria Pinto, Buin, Calera de Tango, Paine, Colina, Til Til, Lampa, de 1 a 2 días de transito.
Al resto del país enviamos vía chilexpress por pagar y retirar en sucursal, dicho envío se demora de 3 a 5 días hábiles en transito, tu compra se mantiene en dicha sucursal de chilexpress por 5 días hábiles, si no retiras tu pedido en dicho plazo el producto será devuelto a alguna sucursal Chilexpress en Santiago. (No nos hacemos responsables por pedidos devueltos o costos asociados a las devoluciones realizadas por Chilexpress).
Reimpresión o Devolución: Sin perjuicio del derecho de retracto, el cliente podrá solicitar la devolución o el cambio de un producto en el plazo máximo de 10 días. Para que proceda el cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso y embalajes originales. Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra. Las condiciones para cambios y devoluciones de productos son las expresadas en este sitio y para su ejecución, es necesario cumplir con los requerimientos contenidos en la sección Políticas de Cambios y Devoluciones.No se efectuarán reimpresiones debido a:
- Defectos originados por la mala calidad del diseño subido
- Diseño en perfil color Pantone
- Si subió un diseño que no cumpla con la medida de la plantilla
- Errores ortográficos como nombres, teléfonos, direcciones, etc.
- Por la incorrecta utilización del servicio Imprimeya.cl (Subir el mismo diseño por ambos lados, con márgenes blancos en los lados, cruces de cortes marcadas encima, etc.)
A excepción de los siguientes casos:
- Hojas manchadas o dobladas.
- Corte mal hecho.
Importante: Cuando realizamos la reimpresión de una compra el plazo acordado en el sitio se reinicia desde la fecha en que el diseño corregido ingresa al centro de producción.